物业企业资质取消两年来，物业服务企业爆发性增长，造成物业行业乱象，无序和恶性竞争，利用各种手段争夺物业管理项目屡见不鲜，造成了物业承担的多项公共服务职责就无法落实到实处，再加上老旧小区缺少监管，物业服务缺位，政府部门高度重视基层社会治理问题，很多地市都因地制宜地制定条例，明确规定物业管理纳入社区治理体系，坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、科技支撑的工作格局。

日前，全国政协社法委关于“加强社区物业管理，完善基层社会治理“开展调研会议。探索建立以政府为主导，社区、业主及物业服务企业等相关方参与的社区物业协同共治机制，是贯彻落实党的十九届四中全会精神、提高基层社会治理水平和治理能力的必然要求，是增强百姓“家门口的幸福感”的重要途径。

加强社区物业管理，完善基层社会治理的当务之急，是强化物业项目考核，建立诚信档案；搭建信息平台，健全评价体系，这些举措是基层政务改革的重要一步。点都EGS智慧政务系统的“现场巡查”模块，即针对物业综合管理需加强监管、核查这一需求，搭建的智慧政务监管模块，推动实现物业企业、物管项目等行业信息公开透明，主管部门、街道社区、业主等多层面参与对物业企业的信用评价评级并进行社会公示。通过走访巡查，线上巡查档案，为协调解决辖区内物业综合管理的具体问题提供历史资料依据，助力社区精准治理，提升辖区物业整体服务水平和公共服务能力。

●“现场巡查”应用场景 ●

传统的现场巡查工作中，大多依赖“纸质办公”“文档流转”来实现，管理人员需要将巡查到的信息记录、整改问题，归纳总结形成文档，再一一张贴通知物业接收巡查结果及整改要求，后续还要跟进物业整改进度，工作繁琐、任务量较重。

随着政务信息化的普及，点都EGS智慧政务系统将纸质版巡查记录信息转换为电子版信息档案，政府管理人员可在系统——现场巡查模块设置巡查类型、领域、问题类型，新增巡查等，根据新增的巡查任务对物业公司进行巡查，如遇巡查不合格情况可对物业下发线上整改通知。

这一功能模块从成本、效率、信息流转及时性、 安全性、共享性、可持续性等方面优化了基层治理单位的工作方式，尤其是在一些“地毯式”巡查工作中，大大减轻了后期档案整理、数据分析、跟进整改进度的工作负担，有助于基层治理工作及时发现问题、及时要求整改，使工作流程形成良性的闭环，更好破解物业管理难题，提升居民生活幸福感，促进社会安定有序发展。

系统操作

EGS政务端对于巡查类型、巡查领域、问题类型、参数设置可进行增加、删除、修改

可对巡查规则进行新增，新增后可下发指派

可对待巡查项目进行催单、下发指派等操作；不合格的物业项目可下发二次整改指令

物业可登录物业端整改通知中查看整改通知