在各行各业的信息化系统的建设中，往往都要遵循一个规律，就是先实现高效处理业务问题，然后在从管理入手监控业务执行情况优化业务处理过程，从而节约人力资源成本有效决策企业管理提高企业核心竞争力。

物业企业也是如此，传统模式需要改变，而面对新型业主物业关系，物业企业也就需要信息化建设。信息化的最好方式，自然是构建可靠的物业管理信息系统，而系统建设的过程就是对物业企业重新规划化业务的过程；信息化系统运用的过程也是为企业规范化而产生高效率的业务运作模式。诸如：名称定义的不规范、业务定义的不规范、考核方案的不规范、同业务却不同流程处理的不规范等等信息的不对称均可以通过信息化系统的建设规避掉。

收费业务：传统的业务当中收费业务问题可说是相当普遍，一个业主缴费我们需要看手工台帐、计算费用、开手工收据最后统计到电子台帐上，一条简单的业务需要至少5分钟以上。那么利用信息化软件系统则只需一键查找到业主房间的相关费用点击开收款单后系统即可自动打印单据并生成明细表报表和汇总报表，整个业务处理过程仅几秒钟即可搞定。

客服业务：客服是整个物业企业的主旋律，日常客户主要处理投诉、报修、装修、入住验收及其他的一些综合服务。整个业务各个企业基本都有相关流程规范，但手工去做却很容易引起各中间环节结合的瑕疵，想汇总服务的及时率、客户满意度等等难度太大。通过信息化管理则可以严格按照业务流程规范一步一步流转，业务停留在哪一步没有办理的系统均可以智能定期提醒，最终形成有效的业务闭合，并自动汇总业务数据报表供决策层加强管理调度。

物资管理：可使用户对本公司的物料与固定资产进行有效的动态控制，并可以按任意条件进行查询统计。物品采购、入库、出库、盘点等每个环节业务数据可以自动生成并统计，并看分析各部门及员工物品使用情况分析，有效控制资源浪费节约成本，生成预算参考数据。对公司固定资产合理分配，建立每一个员工使用的固定资产情况。避免人员流动带来的资产流失。

OA过程管控业务：整合基础业务处理针对投诉、报修、装修、综合服务建立业务流程过程管控，领导层可随时了解每一个业务流程节点办理情况并及时把控确保每一笔发生的业务有效闭合，把所有业务问题屏蔽在萌芽状态。集成OA平台，应用跨区域多项目的高效行政办公平台。

预算及成本：对企业三大成本的人力成本、损耗成本、物料消耗成本及其他成本做到有计划的控制。依据公司每年每月的预算计划对各项目及公司的开支成本实时监控。

设备管理：对每个项目内设备进行统筹管理定期保养维修设备，延长设备健康使用年限节约后期设备购置费用。并对每个项目的能耗情况监督管理有效节约能源。

项目考核：对公司制度、日常行为规范、日常工作作业、服务品质监督管理，对各项目进行月度工作计划及执行情况、经营状况、现场业务考核进行信息化管理。

人力资源：实时人力资源管理、人事信息与分析、薪酬管理、绩效考核信息化处理。

制度管理：对公司的制度进行拟定、会签、审批、管理，以及日常制度的奖励、处罚、警告等等运行执行情况的合理性加以分析。便于领导层整体监控公司日常运营。

经营管理：对公司制定年度预算方案并监督预算使用情况。以及成本控制情况，便于领导层对公司整个状况作一准确的分析。

点都软件最终形成完整的企业文化链条

人员------信息化形成规范化管理人员，所有业务由系统找人形成完整科学的流程化作业。

信息------所有业务和管理最终由信息高效传递，有效提高工作效率。

制度------由制度监管和约束确保信息化的正常化运作，形成制度链条。

考核------成为持续推行信息化深入运用的有利武器，促进工作成果评比。

知识------最终所有制度考核机制推动人文工作氛围，形成企业知识库，造就企业文化链条。