浅谈物业项目前期介入的重要性
2014-05-22

物业管理前期介入,指开发企业邀请物业管理企业,从前期物业和运作角度,为开发企业提出小区规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售租赁等多方面的建设性意见,并制定物业管理方案,以便为以后物业管理工作打下良好的基础。

在项目楼盘销售期,通过物业服务人员在销售期间的介入,以高水平的专业服务给客户以极大信心。同时,定期安排物业服务人员到销售现场回答客户咨询,定期培训物业服务人员与销售之间的配合,让客户提前感受星级物业服务。“卖楼先卖服务”将使物业服务成为公司新项目的重要卖点和重要宣传媒体。物业前期介入的重点就是销售配合,同时也是整个项目运作的重要环节。

前期介入是后期管理的基础

物业服务企业前期介入是后期物业管理的一项基础性工作,“物业管理从图纸开始”,其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工进程中,使物业尽量满足业主的要求。物业服务企业通过前期介入管理,对物业的土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌,便于在后期管理中做好物业及其附属设施的维修养护工作。由于已对所管物业有了全面了解,就为竣工验收、接管验收打下了基础。同时,通过前期介入管理可以提出许多设计和施工方面存在的问题和解决的办法,从而大大减少物业管理工作中物业的返修工作量。前期介入管理完善的记录和相应的证据在未来的隐患发生时,对分清物业管理与建设、施工、安装单位的责任非常有利。是确保物业的使用质量,为日后漫长的物业管理奠定基础的极为重要的物业管理工作。

作为管理者从物业前期介入管理开始,就物业项目的设计、物料、能源分布、设备安装等向发展商提出有关建议,以最大限度地降低日后的维修与使用成本。同时为项目管理拟定一切有关日常管理所需的文件与表格,包括员工管理守则、业主手册、装修管理规定、公共区域行为规范、自行车管理规定、停车场管理制度等,为规范正常期物业管理奠定基础。

物业管理进行的是软件管理

前者是形成物业,后者是发挥物业的功能作用。通过物业前期介入管理规范的工作制度和扎扎实实的辛勤付出,就能够一步步打开工作局面,确保前期介入管理最终达到预期效果,使业主、发展商、物业服务企业都能达到满意的目标。

物业管理前期介入,能较好的履行建设单位与物业管理企业的责任,化解整个物业管理活动中的诸多矛盾,防范后期物业管理中可能存在的潜在风险,实现物业前期建设与后期管理有效对接,为物业的后期管理的顺利发展铺平道路。物业管理前期介入,对于培育整个物业管理市场,促进物业管理企业积极走向市场,推进物业管理水平的提高,为业主物权的保值、增值,都有着举足轻重的作用。

前期介入的三个阶段

早期介入,充当顾问。在物业处于规划设计阶段,开发商就要求物业管理公司参与规划设计,站在今后使用和管理的需要提出建议。

中期介入,扮演监理。在土建结构已封顶,工程进入到设备安装和内部装修阶段,物业管理公司参与进来,一方面是熟悉线路、管道走向,另一方面对设备的安装质量进行监督。

晚期介入,开始管家。物业建设工程基本结束,工程开始竣工验收、移交验收和准备入伙及筹备开业时,管理公司全面介入,对正式接手管理做好准备。

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