国际化物业《戴德梁行》再度携手点都软件
2015-03-06

近日从点都公司华中大区传来喜讯,国际化物业《戴德梁行》再度携手点都软件,戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一,在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务,凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识,戴德梁行为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。本次点都软件携手戴德梁行郑州分公司主要为其下属的“易元国际”等高端写字楼项目提供规范化、数字化、智能化管理,本着统一规划、分步实施的信息化实施理念,双方就第一期信息化建设达成如下共识:

一、第一期主要实现以下目标:

1.1 建立统一资源档案信息库:通过对楼盘权限的精细划分,将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面,同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记,并实时形成相关分类报表,采用可视化的树形结构图,每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计,为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

1.2 建立规范化快速收费管理平台:通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程,避免了收费人员的私收费、人情费等,从根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,实时提供给公司管理层,辅佐领导决策,可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作,财务管理层全程参与到各个业务环节,突出财务的审核和审计功能。

1.3 建立统一的租赁合同管理平台:对商业物业进行统一租赁管理,记录从意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、违约终止、变更、业主委托等租赁业务全过程,即时查看合同状态。并可自定义租赁业务的相关提醒,自动生成租控图,同时对招商过程,客户全生命周期进行追溯式管理。

1.4 建立统一的客服服务调度中心:通过综合服务平台前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、车位信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果,通过对以上信息的掌握,可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加,内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度。建立即时用户全生命周期信息档案库,实现电子信息化服务追溯监管平台。

1.5  建立统一的短信服务平台:通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等,进一步提高工作效率,拉近与客户的感情。

二、第二期主要实现以下目标:

2.1 建立统一的物品材料管控平台:通过建立统一的物料管控平台,固定资产及日常易耗品的采购、入库、出库、调拨、申领、盘存、报损等工作全部通过系统完成,形成完善的物品进出、流转、消耗等信息化管控流程,有效节约控制物料消耗成本。可随时查询各部门物品领用消耗情况,各项目物品库存情况等相关报表。

2.2建立统一的人事档案管理平台:对人事档案的信息管理,记录基本档案、社会关系、教育经历、工作经历、奖罚记录、调动记录、劳动合同等信息。对员工进行月度KPI绩效考核;统一薪酬管理平台、培训管理平台、招聘管理平台、各项目分地域的无线考勤管理平台。系统可自动进行员工合同、员工生日、绩效考核提醒。

2.3建立统一的设施设备运维管理平台:通过设备设施运维平台记录各项目设备的价值、折旧率、已用年数、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位等基础信息台帐。制定年度设备维保计划并分解,追溯保养计划完成情况。对每一个设备的保养和维修做详细的记录生成设备全生命周期管理档案。

2.4建立统一的资产运维管理平台:对固定资产进行统一编号登记管理,输出标签,并建立统一信息查询平台,即时统计查询资产价值、折旧情况、购入、报废等。以及管理企业员工入职、职位变更等状态下所使用保管的固定资产明细情况,同时进行领用、交回登记等,避免人员流失带来的固定资产流失。

2.5 建立电子巡更巡查系统:对易引起安全隐患的地点设置固定巡更点,防范与未然,定期统计查看巡更记录,导出报表做分析。

三、第三期主要实现以下目标

3.1建立统一的内部管理信息化平台:

3.1.1行政审批办公中心:统一发布公告通知、内部新闻等,撰写工作计划、工作日志,内部信息文件交互传递。相关业务单据流转审批等,使管理真正规范化运作,提高内部办事效率和运营效率。

3.1.2 企业制度运营中心:实现对企业制度的拟定、审核、执行、修改、制度推行情况等信息化管理,记录企业内部制度运营情况数据库,以完善企业合理规范的制度化运营。

3.1.3 项目经营考核中心:建立总部集权的各项目统一考核监管平台,对项目的经营情况、重大工作计划、重大事件推行、现场仪容仪表等情况做一分值考核并综合汇总。使项目管理运营能够长期健康发展。

3.2  集成信息化门户平台(门户网站+手机APP+微信公众平台):建立集各项目为一体的综合信息服务平台,实现社区电子商务、网上缴费、网上投诉、网上保修、社区活动、互动交流、信息反馈、在线调查等,形成物业服务电子化,提高业主综合满意度。

点都软件(上海)有限公司(简称:点都公司)创始于2007年,是经国家信息产业部认定的高新技术软件企业,专注于物业行业信息化系统的研发与服务,经过多年的市场调研和产品开发,厚积薄发,务实创新,成功研发出具有自主知识产权的点都智能物业管理系统系列产品。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想,并形成了ERPCRMOAHRM及物业ISO9001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。帮助物业企业推动管理创新、降低运营成本、扩大多元化经营领域、提升工作效率、改善服务品质、提高客户满意度,最终建立全面的信息化管理和服务模式。

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