近日经过近三个月的前期沟通和调研，上海乐道物业管理有限公司（以下简称“乐道物业”）正式启用我司点都物业管理软件。

上海乐道物业管理有限公司(以下简称“公司”)成立于2012年，注册资金300万元，具有物业管理国家贰级资质，是上海物业管理行业协会会员单位。乐道物业自成立以来发展迅猛，目前管理十五大项目；业态覆盖住宅小区、城市综合体、政府机关后勤办公楼、写字楼等。

点都物业管理系统助力乐道物业实现规范化、数字化、智能化管理，加快企业管理上升新的台阶；本着统一规划、分步实施的信息化实施理念，双方就第一期信息化建设达成如下共识：

一、 建立统一资源档案信息库：

通过对楼盘权限的精细划分，将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面，同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记，并实时形成相关分类报表，采用可视化的树形结构图，每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计，为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

二、建立规范化快速收费管理平台：

通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程，避免了收费人员的私收费、人情费等，从根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入，实时提供给公司管理层，辅佐领导决策，可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作，财务管理层全程参与到各个业务环节，突出财务的审核和审计功能。

三、 建立统一的客服服务调度中心：

通过综合服务平台前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、车位信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果，通过对以上信息的掌握，可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加，内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度。建立即时用户全生命周期信息档案库，实现电子信息化服务追溯监管平台。

四、集成信息化门户平台(门户网站+微信公众平台)：

建立集各项目为一体的综合信息服务平台，实现社区电子商务、网上缴费、网上投诉、网上保修、社区活动、互动交流、信息反馈、在线调查等，形成物业服务电子化，提高业主综合满意度。

总的来说，乐道物业通过实施点都智能物业管理系统，提高了工作效率，节约人力成本；加强内部管理，防止漏洞，保证管理制度的执行力，达到法治而不是人治；公司能实时了解运营状况，分析问题，利于管理，辅助决策；并且提高服务品质，提升公司形象，增强对外竞争力。

点都软件（上海）有限公司（简称：点都公司）创始于2007年，是经国家信息产业部认定的高新技术软件企业，专注于物业行业信息化系统的研发与服务，经过多年的市场调研和产品开发，厚积薄发，务实创新，成功研发出具有自主知识产权的点都智能物业管理系统系列产品。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想，并形成了ERP、CRM、OA、HRM及物业ISO9001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。帮助物业企业推动管理创新、降低运营成本、扩大多元化经营领域、提升工作效率、改善服务品质、提高客户满意度，最终建立全面的信息化管理和服务模式。

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