河南瑞贝卡物业携手点都软件走向信息化
2016-05-30

近日从点都公司华中大区传来喜讯,点都软件牵手合河南瑞贝卡物业管理有限公司

河南瑞贝卡物业管理有限公司隶属于河南瑞贝卡控股(集团)有限公司,集团公司现下设五中心、两部和10个控股子公司、一个上市公司,目前已经形成发制品主业、资源型和服务型三大产业共同发展的格局,经营涉及发制品生产销售、高速公路运营、房地产开发、投资管理、水业、教育、酒店服务、矿业等八个行业。瑞贝卡成立于2006年8月,现有员工200多人,管理项目有许昌家天下、襄县家天下、漯河家天下、许昌新天下、许昌和天下、襄县和天下、许昌潩水庄园等项目;

点都物业智能管理系统助力瑞贝卡物业实现规范化、数字化、智能化管理,加快企业管理上升新的台阶;本着统一规划、分步实施的信息化实施理念,双方就第一期信息化建设达成如下共识:

一、 建立统一资源档案信息库:

通过对楼盘权限的精细划分,将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面,同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记,并实时形成相关分类报表,采用可视化的树形结构图,每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计,为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

二、建立规范化快速收费管理平台:

通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程,避免了收费人员的私收费、人情费等,从根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,实时提供给公司管理层,辅佐领导决策,可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作,财务管理层全程参与到各个业务环节,突出财务的审核和审计功能。

三、 建立统一的客服服务调度中心:

通过综合服务平台前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、车位信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果,通过对以上信息的掌握,可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加,内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度。建立即时用户全生命周期信息档案库,实现电子信息化服务追溯监管平台。

     四建立规范严谨的付款管理流程:

     各个项目管理处所有的押金收费类项目,譬如装修保证金 等自动生成对应的应付项目,有公司总部统一支付或者公司总部授权支出,并建立统一的付款支出报表,使得领导层不但了解收入状况也能同时了解支出状况。

     五建立统一的三表台账管理平台

     记录各项目的水电气三表的总表、用户表、公用表的安装状态和基本参数,加强水、电、气三表台帐管理,优化抄表计费流程,可对房间进行单个或批量进行水电气表装表。可根据物业公司实际抄表情况,进行水电气表灵活抄表,并会自动对已录入的数据进行保存,支持EXCELL导入导出方便操作。

     六、建立全面的监管和决策分析平台:

     点都软件采用Java语言开发,纯B/S模式,凡是可以上网的地方通过浏览器即可打开点都软件或者手机查询,同时所有业务数据集中在一个数据库中,各级领导都可以在任何时间、任何地点、以任何方式实时分析业务运营情况,既能看汇总报表,又能实时联查具体的业务明细单据,既能够为决策支持提供实时、准确的数据依据,也能够对员工的日常工作进行有效监控。

 七、建立微信公众服务平台:物业公司申请微信服务号,同点都软件无缝对接,主要功能包含:小区动态、关于我们、精彩活动、公告通知、投诉举报、报修报事、咨询建议、费用查缴、服务记录等

总的来说,瑞贝卡物业通过实施点都智能物业管理系统,提高了工作效率,节约人力成本;加强内部管理,防止漏洞,保证管理制度的执行力,达到法治而不是人治;公司能实时了解运营状况,分析问题,利于管理,辅助决策;并且提高服务品质,提升公司形象,增强对外竞争力。


点都软件(上海)有限公司(简称:点都公司)创始于2007年,是经国家信息产业部认定的高新技术软件企业,专注于物业行业信息化系统的研发与服务,经过多年的市场调研和产品开发,厚积薄发,务实创新,成功研发出具有自主知识产权的点都智能物业管理系统系列产品。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想,并形成了ERPCRMOAHRM及物业ISO9001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。帮助物业企业推动管理创新、降低运营成本、扩大多元化经营领域、提升工作效率、改善服务品质、提高客户满意度,最终建立全面的信息化管理和服务模式。

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点都软件---中国物业管理信息化的领航者

点都软件(上海)有限公司,专注物业管理信息化360解决方案,为集团物业、住宅物业、办公物业、商业物业、后勤物业、园区物业等类型的物业企业提供自住研发的点都智能物业管理系统,帮助物业企业全面实现信息化管理!

咨询电话:400-666-1127   微信服务号:diandusoft  




     
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