近日从点都公司华北大区传来喜讯，点都软件牵手合作东营锦绣物业服务有限公司，主要为下属项目提供数字化，智能化管理；本次点都软件牵手合作东营锦绣物业，本着统一规划、分步实施的信息化实施理念，双方就第一期信息化建设达成如下共识：

     1、建立统一资源档案基础信息库：通过对楼盘权限的精细划分，将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面，同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记，并实时形成相关分类报表，采用可视化的树形结构图，每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计，为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

     2、建立统一服务综合调度中心：点都软件的综合服务平台通过和客服电话的直接关联，业主或者租户在打电话或者上门咨询、投诉、报修项目时，前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、车位信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果，通过对以上信息的掌握，可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加，内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度，建立即时呼入用户的全生命周期信息档案库，实现电子信息化服务追溯监管平台。

     3、建立规范化快速收费管理平台：通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程，避免了收费人员的私收费、人情费等，从根本上堵塞“跑、冒、漏”，提高收缴率，增加公司收入，实时提供给公司管理层，辅佐领导决策，可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作，财务管理层全程参与到各个业务环节，突出财务的审核和审计功能。

     4、建立规范严谨的付款管理流程：各个项目管理处所有的押金收费类项目，譬如装修保证金 等自动生成对应的应付项目，有公司总部统一支付或者公司总部授权支出，并建立统一的付款支出报表，使得领导层不但了解收入状况也能同时了解支出状况。

     5、建立统一的三表台账管理平台：记录各项目的水电气三表的总表、用户表、公用表的安装状态和基本参数，加强水、电、气三表台帐管理，优化抄表计费流程，可对房间进行单个或批量进行水电气表装表。可根据物业公司实际抄表情况，进行水电气表灵活抄表，并会自动对已录入的数据进行保存，支持EXCELL导入导出方便操作。

    6、建立统一的物品材料管控平台：通过建立统一的物料管控平台，固定资产及日常易耗品的采购、入库、出库、调拨、申领、盘存、报损等工作全部通过系统完成，形成完善的物品进出、流转、消耗等信息化管控流程，有效节约控制物料消耗成本。可随时查询各部门物品领用消耗情况，各项目物品库存情况等相关报表。

    7、建立统一的设施设备运维管理平台：通过设备设施运维平台记录各项目设备的价值、折旧率、已用年数、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位等基础信息台帐。制定年度设备维保计划并分解，追溯保养计划完成情况。对每一个设备的保养和维修做详细的记录生成设备全生命周期管理档案。

    8、建立统一的人事档案管理平台：对人事档案的信息管理，记录基本档案、社会关系、教育经历、工作经历、奖罚记录、调动记录、劳动合同等信息。对员工进行月度KPI绩效考核；统一薪酬管理平台、培训管理平台、招聘管理平台、各项目分地域的无线考勤管理平台。系统可自动进行员工合同、员工生日、绩效考核提醒。

    9、建立统一的短信服务平台：通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等，进一步提高工作效率，拉近与客户的感情。

  10、建立全面的监管和决策分析平台：点都软件采用Java语言开发，纯B/S模式，凡是可以上网的地方通过浏览器即可打开点都软件或者手机查询，同时所有业务数据集中在一个数据库中，各级领导都可以在任何时间、任何地点、以任何方式实时分析业务运营情况，既能看汇总报表，又能实时联查具体的业务明细单据，既能够为决策支持提供实时、准确的数据依据，也能够对员工的日常工作进行有效监控。

      点都软件（上海）有限公司（简称：点都公司）创始于2007年，是经国家信息产业部认定的高新技术软件企业，专注于物业行业信息化系统的研发与服务，经过多年的市场调研和产品开发，厚积薄发，务实创新，成功研发出具有自主知识产权的点都智能物业管理系统系列产品。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想，并形成了ERP、CRM、OA、HRM及物业ISO9001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。帮助物业企业推动管理创新、降低运营成本、扩大多元化经营领域、提升工作效率、改善服务品质、提高客户满意度，最终建立全面的信息化管理和服务模式。

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点都软件---中国物业管理信息化的领航者

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