点都软件走进万家物业,搭建信息化管理平台
2011-06-02

海宁市万家物业发展有限责任公司是隶属于海宁市住房和城乡建设规划局的全资国有公司,注册资金580万。管理近1万户经济适用房小区。为加快经济适用房小区的规范,经过多家比较精选,最总决定启用点都智能物业管理系统。


本次万家物业携手点都软件,双方就第一期信息化建设达成如下共识:

1、建立统一资源档案信息库:点都软件通过对楼盘权限的精细划分,将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面,同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记,并实时形成相关分类报表,采用可视化的树形结构图,每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计,为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

2、建立统一规范快速收费平台:点都软件有着精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程,避免了收费人员的私收费、人情费等,从根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,通过设置并指派各个业主租户收费项目—批量或者单户设置收费标准—批量或者单户计算相关费用—开具收款单—收费员缴款—财务管理层审核—自动生成相应的明细及汇总报表,实时提供给公司管理层,辅佐领导决策,可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作,财务管理层全程参与到各个业务环节,突出财务的审核和审计功能。

3 建立统一服务综合调度中心:点都软件的综合服务平台通过和客服电话的直接关联,业主或者租户在打电话或者上门咨询、投诉、报修项目时,前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、车位信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果,通过对以上信息的掌握,可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加,内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度,建立即时呼入用户的全生命周期信息档案库,实现电子信息化服务追溯监管平台。

点都软件(上海)有限公司,专注物业管理全方位的信息化解决方案,为全国各地的物业企业提供自住研发的点都智能物业管理系统,帮助物业企业全面实现信息化管理!

点都软件(上海)有限公司(简称:点都公司)创始于2007年,是经国家信息产业部认定的高新技术软件企业,专注于物业行业信息化系统的研发与服务,经过多年的市场调研和产品开发,厚积薄发,务实创新,成功研发出具有自主知识产权的点都智能物业管理系统系列产品。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想,并形成了ERPCRMOAHRM及物业ISO9001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。帮助物业企业推动管理创新、降低运营成本、扩大多元化经营领域、提升工作效率、改善服务品质、提高客户满意度,最终建立全面的信息化管理和服务模式。

     
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